医路通健康服务手册
Ø 适用险种：组合投保《合众壹号两全保险（2021）》《合众附加壹号提前给付重大疾病保险（2021）》
Ø 适用范围：2020年11月后投保的保单
Ø 预约时效：5-7个工作日
Ø 预约专家：副主任以上专家
一、专家门诊预约：
Ø 服务对象：限投、被保险人本人使用
Ø 服务期间：保单生效后五年内
Ø 服务次数：投、被保险人五年共享五次
服务内容：
1、就诊指导：根据您原有诊断及其他健康情况，精确分诊，协助您选择合适的医院及专家就诊；
2、专家预约协助：精确分诊，1-7个工作日内为您安排最合适的权威专家；
3、专家资质：全国三甲医院副主任或主任医师级别。
二、电话医生服务
Ø 服务对象：限投、被保险人
Ø 服务期间：保单生效后五年内
服务次数：投、被保险人五年共享无限次
服务内容：
1、提供 7*24 小时电话医生在线健康咨询，在线医生接受您的个性化健康咨询和常见疾病咨询（包括疾病咨询、就医指导、特殊人群指导等）；
2、医生资质：具有十年以上三甲医院临床工作经验的高年资主治及以上级别。
注意事项：电话医生生效后需使用投、被保险人预留手机号码点击“一键预约”转2使用服务（服务时效为7*24小时）。
三、在线医生服务：
Ø 服务对象：限投、被保险人
Ø 服务期间：保单生效后五年内
Ø 服务次数：投/被保险人五年共享无限次
Ø 服务内容： 健康咨询服务、快速分诊，快速导医咨询、生活方式、营养、运动等指导；
Ø 医生资质：具有十年以上三甲医院临床工作经验的高年资主治及以上级别。
注意事项：服务生效后需要您通过合众官微（按预约流程）点击相应链接进行咨询（服务时间为9:00-18:00）。
四、使用须知：
专家门诊预约服务需求沟通：
l 客服人员确认您身份信息；
l 根据您的就医需求启动预约服务；
l 预约时效：5-7个工作日；
l 预约申请时间为工作日的9:00-18:00；
l 预约成功后如需取消请提前2个工作日联系我们。
服务线下使用：
预约成功后会给您发短信及电话通知您，请您按照预约时间准时到医院取号就诊；
就诊前一个工作日会联系您确认医院地址，提醒您携带相关资料。
本服务由第三方供应商（服务提供商：北京启泰元康健康管理有限公司）提供，如服务过程中发生任何纠纷，由第三方供应商直接解决，合众人寿会协助处理。
使用流程：
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