8月12日23时左右，天津滨海新区一集装箱码头发生爆炸。截至13日8时40分，新华网最新消息称事故已造成17人死亡，32人危重，283人入院观察治疗。得知消息后，合众人寿立即启动重大突发事件应急预案，建立以公司总裁为总指挥的应急指挥工作组，天津分公司总经理已经带领理赔人员和调查人员赶赴现场、医院、殡仪馆等核查事故情况，了解死伤名单，排查公司客户，提供尽可能的帮助。

　　目前合众人寿理赔等相关工作人员已全部就位，随时可开展理赔与咨询服务：
　　1、合众人寿95515电话中心已启动紧急应对程序，优先接听相关咨询及报案电话。
　　2、启动优先处理程序：优先处理爆炸案件，确保理赔服务快速。
　　3、提供主动上门服务。
　　4、简化理赔程序，及时预付赔款。
　　5、启动无保单理赔服务，对于出险客户，免提供保单即可理赔。
　　6、放开定点医院限制，客户可自主选择就诊医院。
　　7、取消客户自费用药项目限制，简化重疾和残疾申请鉴定手续。
　　8、及时慰问被保险人家属。