铂金卡及金卡客户可享受不同的重疾关爱服务，包括重疾绿通、门诊预约、全程陪诊服务、快速知名医院手术及住院协调等服务。

　　

　　服务内容

　　服务对象：铂金卡或金卡VIP客户

　　服务申请方式：客户需要享受对应服务时可通过致电95515客服电话、官方微信、公司柜面等方式提出。

1.重大疾病国际二次诊疗

　　（1）项目介绍

　　在客户罹患重疾并已通过就诊获得第一诊疗意见的基础上，如希望得到由海外权威医疗机构专家进一步确诊、或得到后续治疗建议，我公司可为客户安排由海外相关专业医疗专家，参考客户出具的相关治疗资料，出具专业书面医疗建议。

　　（2）服务介绍

　　铂金卡VIP客户每年可免费申请享受1次。

        1)根据客户提供的相关医疗诊断信息和资料以及客户病情，在全球优选医疗网络中提供最适合的三家医疗机构供客户选择，客户最终确定一家医疗机构。

        2)负责将资料翻译后寄往指定医疗机构进行会诊，并将二次诊疗建议结果进行翻译后告知客户，并提供报告解读。

        3)从客户提出申请至我们将二次诊疗建议结果告知客户最长不得超过30天。 

　　（3）服务流程

2.重大疾病国际就医安排

　　（1）项目介绍

　　在客户罹患重疾或收到海外第二诊疗意见之后，如希望前往海外就诊，我公司可为客户提供海外知名医院就医安排，包括就诊安排，交通食宿预定安排、专车接送、生活翻译协助、病例整理翻译、就医签证服务。

　　（2）服务介绍

　　铂金卡VIP客户每年可免费申请享受1次。

        1)交通食宿预定安排、专车接送服务为给患者预定酒店、就餐饭店、机场接机或专车接送服务。

        2)就诊当天提供全程协助翻译，就诊结束后将此次就诊材料及医生建议、治疗方案等翻译好后给到客户并提供报告解读。

        3)合作医院列表

　　（3）服务流程

3.重大疾病专家门诊预约

　　（1）项目介绍

　　客户因罹患重疾需要门诊就医，我们可提供国内知名医院的专家门诊预约服务。服务可涵盖北京、上海、广州、成都等30多个省市的500多家三甲医院的重点医疗资源，预约成功率可达99%。

　　（2）服务介绍

　　铂金卡VIP客户每年可免费申请享受2次；金卡VIP客户每年可免费申请享受1次。

        1)精确分诊：医学专业八年以上临床背景私人医生根据客户症状、既往检查结果及就诊经过进行精确分诊；

        2)诊前客户沟通 ：就诊前一日，联系客户告知就诊注意事项；就诊当日，提前告知客户具体就诊时间、以及到达医院时间提供全程导诊；

        3)现场全程导医 ：私人健康助理全程陪同客户完成就诊过程，并提供专业指导，包括分诊、挂号、专家看诊、检查预约、治疗安排、化验安排等；

        4)诊后取药送药：就诊结束后，若客户有需求，健康助理可帮助客户取药；

        5)持续档案记录与复查提醒：协助客户办理健康档案，提醒需要复查病人复查的时间、内容以及注意事项。

    （3）服务流程

4.重大疾病快速知名医院住院协调

　　（1）项目介绍

　　客户因罹患重疾并经医生诊断需要住院治疗，我们可帮助客户协调入住合作范围内的国内知名医院，安排合适的床位，以及协助客户办理住院手续。

　　（2）服务介绍

　　铂金卡VIP客户每年可免费申请享受2次；金卡VIP客户每年可免费申请享受1次。

        1)根据病人需要，健康助理与私人医生在住院第一周进行一次探视，并根据病情与专家沟通相关治疗方案；

        2)客户在住院期间，私人医生与健康助理会对病人的健康状况做全程的跟踪，并及时反馈给到相关人员及家属，直到病人治愈出院；

        3)出院后7个工作日，私人健康助理电话跟进康复情况及效果，并根据实际情况给出适当的保健建议。

    （3）服务流程

5.重大疾病快速知名医院手术住院协调

　　（1）项目介绍

　　客户因罹患重疾并经医生诊断需要手术治疗，我们可提供合作范围内的国内知名医院范围内的手术安排服务。尽量在7个工作日内安排手术，如果客户有特殊的专家要求，会在10个工作日内安排手术。

　　（2）服务介绍

　　铂金卡VIP客户每年可免费申请享受2次；金卡VIP客户每年可免费申请享受1次。

        1)手术前，私人医生会进行电话沟通，并根据客户病情与专家沟通相关手术治疗方案，解答客户疑虑，确保客户与医生之间信息的全面沟通；

        2)手术结束后，私人健康助理根据专家建议，制定术后康复建议书，并于术后当天交付客户；

    （3）服务流程

6.重大疾病国内专家二次会诊

　　（1）项目介绍

　　在客户罹患重疾并已通过就诊获得第一诊疗意见的基础上，根据客户提供的完整治疗资料，我公司将安排国内相关专业的知名专家，评估客户的医疗资料，出具一份专业书面医疗建议供参考，协助确定诊断及下一步治疗方案。

　　（2）服务介绍

　　铂金卡VIP客户每年可免费申请享受2次；金卡VIP客户每年可免费申请享受1次。

        1)患者可指定医院和科室，我们提供3名最适合的专家为客户提供二次诊疗服务，客户可选择其中一名（不承诺指定专家提供二次诊疗服务）；

        2)客户提供完整病历及检查资料并确定医生，我们在就诊结束后两个工作日内提供书面二次诊疗意见报告。

        3)对于疑杂症或者多处转移疾病，可提供多学科医生综合会诊，并将提供后续的私人医生咨询服务，直到为患者提供最适合的解决方案，协助客户得到最专业的治疗。

　　（3）服务流程