一、投诉渠道

1.亲临公司客户服务中心柜面

2.全国统一客服和维权电话：95515

3.电子邮箱：95515@ulic.com.cn

4.官方网站：https://www.unionlife.com.cn/

5.官方微信：合众人寿官微在线客服

6.投诉信函及接待地址：公司客服中心柜面，各地详细地址可登陆https://www.unionlife.com.cn/官网查询

二、投诉办理须知
（1）所需材料：投诉人的基本情况，包括：客户姓名、证件号码、保单信息、联系方式等；被投诉人的基本情况，包括被投诉人的身份及所属地区等；投诉请求、主要事实和理由，以及相关事实的证明材料。
（2）一般投诉自公司受理之日起15日内向您反馈处理意见。
（3）情况复杂的可延长至30日向您反馈处理意见。

（4）情况特别复杂的最多可延长至60日向您反馈处理意见。

三、投诉处理流程

注：如果您对我们处理结论有异议的，可以申请核查、调解、仲裁、诉讼等合法维权途径。