2016年6月30日至7月2日，武汉地区普降暴雨或大暴雨。2日受本次降雨影响，新洲区凤凰镇郑园村陶家河湾举水河西圩埦发生溃口。溃口附近居民已安全转移，周围6个村，一个社区1.2万人后逐步转移。

　　其后不久武汉市江夏区藏龙岛九凤西路一堵约三米高的围墙在大雨中垮塌。救援人员赶到现场时发现2男6女被倒塌的围墙砸中，经检查确认已遇难。

　　目前武汉中心城区内涝严重，黄陂、江夏、新洲等远城区也不同程度受灾。

　　湖北省内黄冈、孝感、宜昌、荆门、随州、鄂州、黄石等地区也先后受灾，并且随着降雨的增强部分雨量较大地区有发生地质灾害的可能，需注意防范！

　　合众人寿第一时间获悉以上灾情后，立刻启动应急预案。成立了以湖北分公司总经理为组长、运营部经理为副组长的应急小组，全省一线理赔服务人员24小时待命，主动排查出险人员。在总公司的高度关注下，紧急启动以下六服务措施：

　　1、合众人寿95515客户服务电话中心启动紧急应对程序，优先接听灾情相关咨询及报案电话；

　　2、开辟理赔绿色通道：优先处理灾情相关案件，确保理赔服务快速准确；

　　3、简化理赔流程，简化所需材料，提供上门服务；

　　4、启动无保单理赔服务，对于出险客户，免提供保单即可理赔；

　　5、放开定点医院限制，客户可自主选择就诊医院，取消客户自费用药项目限制；

　　6、提供主动上门服务，及时慰问被保险人或其家属。

　　目前，合众人寿正在对失踪或遇难人员进行积极排查。合众人寿客户如有理赔及相关问题咨询请拨打合众人寿全国统一客务电话95515，或湖北分公司理赔热线027-85481698-86152/13971071606，我们将竭尽所能为您提供帮助！