初步确定客户发生保险合同约定的事故时 , 为有服务需求的客户提供重大疾病预赔（最高可预先支付总赔款金额的60%）和医疗险预赔（最高可预先支付押金凭证金额的50%）的服务，缓解医疗费用压力，解燃眉之急。