一、服务详情
服务项目 | 服务细项 | 服务次数 | 服务内容 |
护理服务 | 院内护工 | 1次/年 每次8天7夜 | 由医护网络内持证上岗的护理员，为客户提供住院期间每天24小时一对一的基本生活照料，陪同并辅助接受各类检验、检查服务，配合住院期间的诊疗行为。 |
护士上门 | 2次/年 每次45分钟 | 由医护网络内的执业护士，上门提供一对一居家环境下的临床专科护理服务，落实个性化的康护计划。 | |
居家照护 | 1次/年 每次45分钟 | 由护士/康复师/护师，针对客户日常生活照料、基础并发症预防、体质恢复、疾病康复促进等，按时上门进行院后一对一居家康护指导服务。 | |
康护指导 | 不限次 | 主管医生/专科医生/康复师/护士等远程指导，进行一对一随访，为客户提供康复改善建议及指导。 | |
触发条件 | 客户在二级及以上公立医院住院治疗，不限疾病与既往症，不限年龄。 | ||
服务时效 | 本服务须在保险合同生效后30日内领取，领取且本服务等待期届满后（本服务等待期自保险合同生效之日起算30日），本服务自动生效；保险合同效力中止/终止，本服务同步中止/终止；若在30日内未领取视为放弃本服务。 | ||
特别注意：所有服务均由第三方服务商及合作机构安排提供，若您因个人原因未接受第三方提供的相应服务，则视为您自愿放弃享受服务权益，后期产生的所有与服务相关的费用由您自行承担。
二、获取条件
| 险种名称 | 一档 | 二档 | ||
| 服务项目 | 服务标准 | 服务项目 | 服务标准 | |
| 合众爱相随（2026）终身寿险（分红型） | 癌筛服务或护理服务（2选1） | 3万元≤标保＜5万元 | 护理服务 | 标保≥5万元 |
| 合众众盈壹号（2026）终身寿险（分红型） | ||||
| 合众相约优年优领版（2026）养老年金保险（分红型） | ||||
| 合众相约优年（2026）养老年金保险（分红型） | ||||
| 合众相约优年（2026）即期养老年金保险（分红型） | ||||
| 合众相约优年（2026）养老年金保险 | ||||
| 合众众盈金生（2026）养老年金保险（分红型） | ||||
| 合众众盈金生（2026）养老年金保险 | ||||
| 合众众稳金玺（2026）年金保险 | ||||
| 合众相约优年优领版（2026）养老年金保险 | ||||
| 合众众盈壹号（荣耀版2026）终身寿险（分红型） | / | / | ||
| 合众众盈金生（荣耀版2026）养老年金保险（分红型） | ||||
| 合众安护优年（2026）长期护理保险（联名版） | 癌筛服务或护理服务（2选1） | 5000元≤保额＜6000元 | 保额≥6000元 | |
| 合众爱幸福（2026）重大疾病保险 | 癌筛服务或护理服务（2选1） | 30万元≤保额＜50万元 | 保额≥50万元 | |
| 合众爱宝贝（2026）两全保险&合众附加爱宝贝（2026）提前给付重大疾病保险 | ||||
三、服务流程
1.服务生效后您可在9:00-18:00之间拨打服务热线4000-8228-792，选择人工服务进行服务申请，需提前24小时申请；
2.身份验证通过后收集您的材料并进行审核，24小时内回复审核结果；
3.审核通过后会登记您的信息为您启动服务安排；
4.服务安排成功后会以电话和短信的形式通知您；
5.服务生效后，若您因个人原因未接受第三方提供的相应服务，则视为您自愿放弃享受服务权益，后期产生的所有与服务相关的费用由您自行承担；
6.若您需要邮寄发票及收据等纸质资料，请在9:00-18:00之间拨打服务热线4000-8228-792对邮寄地址进行咨询。
如在服务过程中发生任何纠纷，由第三方供应商直接解决，合众人寿会协助处理。第三方供应商：泓杰春蕴医疗健康科技（北京）有限公司（联系电话：400-8228-792）
四、领取方法
保单承保后，针对符合条件的保单，合众人寿官方微信公众号将向投保人推送领取通知，投保人点击通知链接即可跳转至指定界面，确认信息无误后，点击提交。
五、服务领取有效期
自保单承保推送领取消息之日起，至保单生效日30天（含）内有效，可点击进行服务领取操作；
若一直未领取，将在保单生效后第29天再次推送消息通知（保单状态有效下），提示客户领取，此链接将在1天后失效；
若客户在保单生效后30天内未进行领取，则视为主动放弃护理服务权益。
六、服务生效可使用时间
在规定时间内领取，并且保单已过犹豫期截止日，可拨打客服电话预约使用服务。
七、使用方法
关注合众官微→点击合众官微下方的“健康”→选择“护理服务”，进行预约。
