【真实案例警示】
2023年起,客户W女士在“退保中介”诱导下,委托所谓“弟弟”通过伪造材料、恶意投诉等方式要求全额退保,并提前支付3000元手续费。经保险公司核查发现材料造假,深入沟通后W女士才坦言被不法中介欺骗。当她要求退还手续费时,不仅遭拒还被辱骂拉黑,最终不仅保单保障险些丧失,经济与个人信息安全均受威胁。
【五大核心风险警示】
客户通过“代理退保”等黑灰产中介退保的核心风险:
一、保障清零:风险敞口全面暴露
l 退保即终止保险合同,身故、重疾、医疗等核心保障瞬间失效。
l 若后续突发疾病或意外,家庭将失去经济缓冲屏障,可能面临“裸奔”风险。
二、经济损失:保费缩水让人痛心
l 寿险产品前期退保仅能退回低于所交保费的现金价值,尤其在缴费初期,损失较大。
l 部分不法中介往往为了自身利益怂恿退保,无视投保人这方面的损失。
三、信息泄露:隐私安全危机四伏
l 需提交身份证、银行卡、保单等敏感信息,存在被贩卖至诈骗团伙的风险。
l 后续可能遭遇精准诈骗电话、钓鱼短信,甚至账户资金被盗刷等风险。
四、法律风险:违规操作引火烧身
l 部分不法中介通过伪造证据等手段施压保险公司,消费者若参与其中,可能因伪造证据等行为被追究法律责任。
l 参与恶意投诉可能被列入行业黑名单,留下不良信用记录。
五、再投困难:保障规划雪上加霜
l 非正常退保记录会被保险公司列为高风险客户。
l 后续投保可能面临加费、延期承保甚至拒保等限制。
【合众人寿温馨提示】
一、正确处理退保三步骤
1.官方咨询:拨打保险公司客服热线95515、通过官网、官微或至公司客服中心柜面等查询退保规则。
2.理性评估:对比现金价值与剩余保障,测算退保后的风险缺口。
3.正规办理:通过公司柜台、官微等正规渠道提交申请。
二、警惕“代理退保”的“三不要”
1.不要相信“全额退保”“百分百成功”等虚假承诺
2.不要向陌生账户转账支付“手续费”“押金”
3.不要泄露个人敏感信息给非官方渠道
请牢记:任何声称可“代办全额退保”的第三方机构均可能不具备保险服务资质,保护自身合法权益请选择正规渠道。如遇可疑情况,可向金融机构客服热线、网站公众号、营业网点,或12378银行保险消费者投诉维权热线、公安机关等咨询举报。
文章来源:原创
由福建分公司消保部、总公司运营中心消保部联合出品