【真实案例警示】

2023年起，客户W女士在“退保中介”诱导下，委托所谓“弟弟”通过伪造材料、恶意投诉等方式要求全额退保，并提前支付3000元手续费。经保险公司核查发现材料造假，深入沟通后W女士才坦言被不法中介欺骗。当她要求退还手续费时，不仅遭拒还被辱骂拉黑，最终不仅保单保障险些丧失，经济与个人信息安全均受威胁。

【五大核心风险警示】

客户通过“代理退保”等黑灰产中介退保的核心风险：

一、保障清零：风险敞口全面暴露

l 退保即终止保险合同，身故、重疾、医疗等核心保障瞬间失效。

l 若后续突发疾病或意外，家庭将失去经济缓冲屏障，可能面临“裸奔”风险。

二、经济损失：保费缩水让人痛心

l 寿险产品前期退保仅能退回低于所交保费的现金价值，尤其在缴费初期，损失较大。

l 部分不法中介往往为了自身利益怂恿退保，无视投保人这方面的损失。

三、信息泄露：隐私安全危机四伏

l 需提交身份证、银行卡、保单等敏感信息，存在被贩卖至诈骗团伙的风险。

l 后续可能遭遇精准诈骗电话、钓鱼短信，甚至账户资金被盗刷等风险。

四、法律风险：违规操作引火烧身

l 部分不法中介通过伪造证据等手段施压保险公司，消费者若参与其中，可能因伪造证据等行为被追究法律责任。

l 参与恶意投诉可能被列入行业黑名单，留下不良信用记录。

五、再投困难：保障规划雪上加霜

l 非正常退保记录会被保险公司列为高风险客户。

l 后续投保可能面临加费、延期承保甚至拒保等限制。

【合众人寿温馨提示】

一、正确处理退保三步骤

1.官方咨询：拨打保险公司客服热线95515、通过官网、官微或至公司客服中心柜面等查询退保规则。

2.理性评估：对比现金价值与剩余保障，测算退保后的风险缺口。

3.正规办理：通过公司柜台、官微等正规渠道提交申请。

二、警惕“代理退保”的“三不要”

1.不要相信“全额退保”“百分百成功”等虚假承诺

2.不要向陌生账户转账支付“手续费”“押金”

3.不要泄露个人敏感信息给非官方渠道

    请牢记：任何声称可“代办全额退保”的第三方机构均可能不具备保险服务资质，保护自身合法权益请选择正规渠道。如遇可疑情况，可向金融机构客服热线、网站公众号、营业网点，或12378银行保险消费者投诉维权热线、公安机关等咨询举报。

文章来源：原创

由福建分公司消保部、总公司运营中心消保部联合出品