近年来，人工智能技术被不法分子用于实施诈骗，手法隐蔽、欺骗性强，尤其针对保险理赔场景设计骗局，值得广大消费者高度警惕。合众人寿结合近期案例，特别提醒您加强防范，认清陷阱，保护个人信息与财产安全。

一、案例回顾

张先生突然接到“女儿”发来的视频电话，对方声音与容貌均与女儿本人高度相似，声称发生车祸需要紧急垫付理赔金5万元。情急之下，张先生险些转账，所幸经银行工作人员提醒后冷静核实，通过常用电话联系女儿，才发现视频系诈骗分子利用AI换脸和声音合成技术伪造，所谓“车祸”与“理赔垫付”均为骗局。

二、风险分析

此类利用AI技术实施诈骗的行为具有以下特征：

1.技术伪造，难以辨识

AI可高度模仿面容、声音乃至行为特征，普通人仅凭视听难以辨别真伪。

2.利用心理与信息弱点

诈骗分子利用人们“眼见为实”的心理定式，并结合非法获取的个人信息，构建具针对性的诈骗场景，欺骗性更强。

3.造成多重损失

不仅可能导致直接资金损失，还有可能被冒用身份信息办理保险或借贷，影响个人信用记录。

三、风险提示

为帮助您有效识别并防范此类诈骗，合众人寿提示如下：

1.加强个人信息保护

不随意在公开平台发布人脸照片、语音视频；谨慎授权手机应用访问相册、通讯录等敏感权限；不向非官方人员提供身份证、银行卡等资料。

2.建立转账核实机制

凡涉及汇款、垫付、缴费等资金请求，无论对方以何种身份或方式联系，均应通过原有联系方式或见面进行二次确认。可约定只有双方知晓的动态验证方式，如特定手势、暗语等，提高诈骗实施难度。

3.认准官方服务渠道

办理投保、理赔、查询等业务，请务必通过保险公司官方APP、客服热线、营业网点等正规渠道进行。切勿轻信陌生链接、非官方社交账号或所谓“快捷通道”“内部渠道”。

4.主动核实信息真伪

对于收到的理赔通知、补充材料提醒等信息，应先通过官方客服电话核实真伪。涉及医疗单据等凭证，可通过医院官方途径查验，不轻信未经确认的文件与消息。

技术再先进，诈骗终有迹可循。合众人寿呼吁广大消费者：保持警惕、细心核实、信官方、护信息，共同构筑防范AI诈骗的安全防线，让保险真正成为您生活的可靠保障。

文章来源：原创

由总公司运营中心消保部、江苏分公司消保部联合出品